Soalan Lazim (FAQ)

FH Cinema ialah platform penstriman video dalam talian oleh FH Cinema Sdn Bhd yang berpusat di Sabah, Malaysia. Kami menawarkan pelbagai kandungan termasuk filem, drama, video muzik, dokumentari dan kandungan eksklusif tempatan yang boleh ditonton bila-bila masa dan di mana sahaja.

Ya, FH Cinema boleh diakses di seluruh Malaysia melalui pelayar web di komputer, telefon pintar atau tablet. Anda hanya memerlukan sambungan internet yang stabil.

Klik butang "Daftar" di bahagian atas laman web. Isi nama penuh, alamat e-mel dan kata laluan. Anda juga boleh mendaftar menggunakan akaun Google. Pendaftaran adalah percuma.

Ya, terdapat beberapa kandungan yang boleh ditonton secara percuma. Kandungan premium memerlukan pembelian atau langganan keahlian.

Beli: Anda memiliki akses kepada kandungan tersebut untuk satu kali tontonan penuh. Selepas selesai menonton, anda perlu membeli semula jika ingin menonton lagi.

Sewa: Anda mendapat akses untuk tempoh terhad (biasanya 48 jam) pada harga yang lebih rendah. Selepas tamat tempoh, akses akan ditamatkan.

Kami menerima pelbagai kaedah pembayaran melalui Razer Pay dan PayPal:

• FPX Online Banking — Semua bank utama di Malaysia
• Kad Kredit / Debit — Visa dan Mastercard
• E-Wallet — Boost, Touch 'n Go eWallet
• PayPal — Untuk pembayaran antarabangsa

Semua transaksi diproses melalui gerbang pembayaran yang selamat dan terenkripsi.

Harga yang dipaparkan adalah harga akhir. Cukai Jualan dan Perkhidmatan (SST) telah diambil kira dalam harga yang tertera, selaras dengan peraturan Akta Cukai Jualan 2018 dan Akta Cukai Perkhidmatan 2018.

Selepas pembayaran berjaya, anda boleh melihat dan memuat turun invois di bahagian Pesanan dalam akaun anda. Invois mengandungi nombor pesanan, butiran kandungan, jumlah bayaran dan maklumat cukai.

Ahli FH Cinema menikmati manfaat berikut:

• 10 Slot Percuma — Tonton 10 kandungan premium setiap bulan tanpa bayaran tambahan
• 2 Slot Diskaun — Dapatkan diskaun istimewa untuk 2 kandungan tambahan setiap bulan
• Akses awal kepada kandungan baharu
• Pemberitahuan eksklusif untuk kandungan baharu

Yuran keahlian adalah secara bulanan (30 hari). Harga semasa boleh dilihat di halaman Keahlian. Langganan boleh dibatalkan pada bila-bila masa.

Anda boleh membatalkan keahlian melalui halaman profil akaun anda. Keahlian akan kekal aktif sehingga tamat tempoh yang telah dibayar. Tiada caj tambahan akan dikenakan selepas pembatalan.

Ya, anda boleh mengakses FH Cinema melalui pelayar web di mana-mana peranti — komputer riba, telefon pintar, tablet atau smart TV dengan pelayar internet. Cukup log masuk ke akaun anda.

Sila pastikan perkara berikut:

• Sambungan internet stabil (kelajuan minimum 5 Mbps disyorkan)
• Pelayar web dikemaskini ke versi terkini (Chrome, Safari, Firefox, Edge)
• JavaScript diaktifkan dalam pelayar
• VPN dimatikan (jika berkenaan)

Jika masalah berterusan, hubungi kami melalui WhatsApp atau e-mel ke info@fhcinema.com.my.

Buat masa ini, FH Cinema hanya menyokong penstriman dalam talian (streaming). Kandungan tidak boleh dimuat turun untuk tontonan luar talian bagi melindungi hak cipta pemilik kandungan.

Klik "Lupa Kata Laluan" di halaman log masuk. Masukkan alamat e-mel berdaftar anda dan kami akan menghantar pautan tetapan semula kata laluan ke e-mel anda.

Ya, kami mengambil serius keselamatan data anda. Semua data dienkripsi menggunakan SSL/TLS, dan kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Maklumat pembayaran diproses melalui gerbang pembayaran pihak ketiga yang mematuhi standard PCI DSS. Sila rujuk Polisi Privasi kami untuk maklumat lanjut.

Untuk menghapuskan akaun, sila hubungi kami melalui e-mel di info@fhcinema.com.my dengan subjek "Hapus Akaun". Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja selaras dengan PDPA 2010.