Pusat Bantuan

Cara Mendaftar Akaun

1. Klik butang "Daftar" di bahagian atas laman web
2. Masukkan nama penuh, alamat e-mel dan cipta kata laluan
3. Atau klik "Daftar dengan Google" untuk pendaftaran pantas
4. Akaun anda akan aktif serta-merta selepas pendaftaran

Lupa Kata Laluan

1. Klik "Log Masuk" kemudian pilih "Lupa Kata Laluan"
2. Masukkan alamat e-mel berdaftar anda
3. Semak e-mel untuk pautan tetapan semula kata laluan
4. Klik pautan tersebut dan cipta kata laluan baharu

Pautan tetapan semula sah untuk 1 jam sahaja. Semak folder spam jika tidak menerimanya.

Kemaskini Profil

Pergi ke Dashboard → Profil untuk mengemaskini nama, e-mel atau kata laluan anda.

Kaedah Pembayaran Yang Diterima

Pembayaran Gagal

Jika pembayaran anda gagal, sila cuba langkah berikut:

• Pastikan baki akaun bank / had kad kredit mencukupi
• Pastikan maklumat kad dimasukkan dengan betul
• Cuba kaedah pembayaran lain
• Pastikan transaksi dalam talian diaktifkan untuk kad anda
• Jika menggunakan FPX, pastikan TAC/OTP dimasukkan dalam tempoh yang ditetapkan

Jika akaun anda telah dicaj tetapi pesanan tidak dikemaskini, sila hubungi kami dengan bukti pembayaran.

Invois & Resit

Semua invois boleh diakses di Dashboard → Pesanan. Klik pada mana-mana pesanan untuk melihat dan memuat turun invois.

Cara Menonton Kandungan

1. Pilih filem atau kandungan yang ingin ditonton
2. Klik "Beli" atau "Sewa"
3. Selesaikan pembayaran
4. Kandungan akan tersedia di Dashboard → Pustaka
5. Klik "Tonton" untuk memulakan penstriman

Masalah Penstriman Video

Jika anda mengalami masalah menonton, sila cuba langkah berikut:

• Muat semula halaman — Tekan F5 atau Ctrl+R
• Semak sambungan internet — Kelajuan minimum 5 Mbps disyorkan
• Kemaskini pelayar — Gunakan versi terkini Chrome, Safari, Firefox atau Edge
• Kosongkan cache pelayar — Ctrl+Shift+Delete → pilih "Cached images and files"
• Matikan VPN — Jika menggunakan VPN, cuba matikan
• Cuba peranti lain — Untuk menentukan sama ada masalah berkaitan peranti

Kualiti Video

Kualiti video akan menyesuaikan secara automatik berdasarkan kelajuan internet anda. Untuk pengalaman terbaik:

• SD (480p) — Minimum 3 Mbps
• HD (720p) — Minimum 5 Mbps
• Full HD (1080p) — Minimum 10 Mbps

Cara Melanggan Keahlian

1. Pergi ke halaman Keahlian
2. Pilih pelan keahlian yang diingini
3. Selesaikan pembayaran
4. Keahlian aktif serta-merta selepas pembayaran berjaya

Manfaat Keahlian

• 10 Slot Percuma — Tonton 10 kandungan premium setiap bulan
• 2 Slot Diskaun — Diskaun istimewa untuk 2 kandungan tambahan
• Akses awal kandungan baharu
• Pemberitahuan eksklusif

Pembatalan Keahlian

Keahlian boleh dibatalkan pada bila-bila masa melalui halaman profil akaun anda. Keahlian akan kekal aktif sehingga tamat tempoh yang telah dibayar.

Cara Memohon Bayaran Balik

1. Hubungi kami melalui e-mel atau WhatsApp
2. Nyatakan nombor pesanan dan sebab permohonan
3. Sertakan bukti sokongan (jika berkenaan)
4. Kami akan memproses dalam 3 hari bekerja

Untuk maklumat lengkap, sila rujuk Polisi Bayaran Balik kami.